Wie H&M den Newsletter für die Filialen nutzt
Den Online Shop von H&M gibt es jetzt knapp zwei Jahre . Zusammen mit den vier Katalogen pro Jahr hat sich H&M zu einem kompletten Multichannel Anbieter gewandet.
Mit Hilfe des Newsletters versucht H&M die Online Kunden mit Sonderaktionen auch in die H&M Filialen zu locken. Zu diesem Zweck hängt H&M an einige Newsletter spezielle Angebote mit an. Mal sind es zwei für eins Aktionen oder ein Artikel zum Sonderpreis.
Durch die unregelmäßigkeit der Aktionen bleiben die Angebote für die Kunden etwas besonderes. So nutzt H&M meiner Meinung nach den Online Kanal sehr gut, um die Kunden auch in die Filialen zu locken. Solche speziellen Angebote habe ich bspw. von Esprit, Tom Tailor oder s.Oliver noch nicht gesegen. die drei genannten haben es natürlich auch schwerer vom Online Kanal spezielle Angebote für die Filialen in die Newsletter einzubauen. Schließlich muss der Kunde dann das Sonderangebot auch beim Grosshandel wie Kaufhof, Karstadt etc. einlösen können.
Auf der anderen Seite sind die Modeunternehmen deutlich besser darin, aus den eigenen Filialen auf den Online Shop und das damit größere Angebot an den jeweiligen Markenartikeln hinzuweisen. An dieser Stelle hat H&M noch Nachholbedarf.